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浙江路桥“税务人”:以爱浇灌平凡“税月”

2019-11-04 10:40:37 来源:中新网浙江 繁体中文 有奖报错 发表评论 打印正文 关闭页面

  中新网浙江新闻10月30日电(记者 潘沁文)在浙江省台州市路桥区税务局,陈微娜是有名的忙人、能人、好人,担任路桥区税务局第一税务所副所长的她,肩负着路桥区纳税人的门征、申报、发票等业务管理。

  坦诚谦和、业务精深、知识渊博、无私奉献……熟悉她的人,会给她打上这些标签。在从税为税的岁月中,她以一言一行标榜爱的内涵、以一点一滴诠释生命的真谛,用爱灌溉着平凡的“税月人生”。

  自2004年参加税收工作以来,陈微娜在办税服务厅先后担任过票证岗、会统岗、窗口服务岗等工作,始终奋斗在基层的第一线。2011年9月,她竞争上岗成为办税服务厅的副厅长,税务系统机构改革后成为路桥区税务局第一税务所副所长。

  15年来,陈微娜养成了白天处理日常工作,晚上挤出时间学习的习惯。通过看文件、学政策、做笔记、勤思考提高自己,她笃信要不断给自己充电,不断调整知识结构,夯实自身的理论基础,才能最大化地挖掘自身的学习潜能和工作能力,为税收事业施展出自己的全部才智。通过不懈的努力,她已然成为办税大厅的“百科全书”。

  一天,一位纳税人在办理发票首次领购时,拒绝向窗口办税人员出示发票专用章,并声称有文件规定申请发票时财务专用章可替代发票专用章。陈微娜闻声赶来,翻出文件,告诉纳税人确实有此文件,但已作废,并详细耐心地解释了原委,使纳税人心服口服,同意去刻发票专用章,临走前纳税人说:“你们窗口人员真厉害。”

  陈微娜不但精通各类业务知识,同时她所做的文明岗台账、PPT等多次作为模板被区妇联在路桥全区推广介绍。好学上进的她还在2010年获得在职硕士学位。她还先后获得了争创浙江省级群众满意基层站所(服务窗口)的“先进个人”嘉奖、“三八红旗标兵”,税务系统“优秀公务员”“先进个人”“优秀党员”“最美税务人”等荣誉称号。

  作为第一税务所的副所长,陈微娜处处以身作则,事事亲自把关,率先垂范,身体力行,冲在“第一线”;作为纳税服务工作的“前线指挥官”,她对外帮助纳税人解决办税事宜,对内帮助办税人员解决疑难杂症。

  琐碎的工作、繁忙的业务、络绎不绝的纳税人时常让陈微娜应接不暇,但无论是对待同事还是纳税人,她总是笑脸相迎。面对一些对办税流程不熟悉、税收政策不了解的纳税人,她热情耐心地为他们答疑解惑,体贴周到地为他们解读政策、解答办税流程、解决他们的难题;偶尔遇到纳税人对政策或办税方式不理解、不接受的情况,她不急不躁,加倍耐心做好解释工作,安抚纳税人情绪,并积极寻求更好的解决办法。

  经常有纳税人因不熟悉申报操作流程和相关政策而着急,陈微娜会在第一时间向纳税人主动迎上去,及时了解困惑并给予辅导,帮助纳税人及时完成申报。此时,纳税人总会感激地说:“看到你们大厅窗口工作这么忙,又多亏了有陈所长这样为我们企业排忧解难,避免不必要的损失,实在是太难得了。”

  如有企业纳税上遇到困难,无论是工作日还是节假日,陈微娜会热心地给予帮助。她对纳税人的耐心、贴心、上心,给第一税务所的同志做出了优秀的榜样。

  陈微娜的办公室每天总是门庭若市,上门需要她解决疑难问题的纳税人络绎不绝。除了现场咨询,陈微娜的手机也已经成为纳税人的24小时不间断咨询热线。有时候听到她嗓子哑了,同事提醒她多喝水。“早上倒的水,到下班还是满的,总是忘记喝。”她笑言。

  今年的减税降费优惠政策落实期间“白+黑、5+2”成为常态,陈微娜和同事基本每天晚上、每个周末都在加班,为了让纳税人及时的享受到税收优惠政策,她常常加班到深夜。有一次加班结束得早,她不禁说道:“今晚终于可以给儿子讲故事了,儿子好久没有听到我给他讲故事了。”

  没有惊天动地的大事件,没有曲折离奇的故事,没有可歌可泣的诗篇,有的是15年的默默付出。对于敏于行而讷于言的陈微娜,每一件普通的办税服务厅琐事、每一晚披星戴月的加班、每一项开拓局面的创新……构成了她的平凡“税月”。(完)

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